Oferta de Empleo - Especialista Senior en CRM & Automatización de Procesos

Clínica de Estética - Madrid

Clínica de estética de alto nível en Madrid busca incorporar un/a Especialista Senior en CRM y Automatización, responsable del diseño, implementación y optimización de toda la infraestructura digital de relación con pacientes, ventas y operaciones.

Tipo de colaboración: Autónomo/a

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes, con flexibilidad horaria

Remuneración: Por horas - negociable según experiência

Requisitos:
- Alta como autónomo/a y permiso de trabajo en España
- Español nativo
- Inglés mínimo nível B1
- Grado universitario obtenido en España
- Mínimo 8 años de experiência trabajando con CRM orientado a ventas y atención al cliente
- Experiência demostrable en integración de CRM con Meta (Facebook e Instagram) y gestión de campañas de anuncios
- Capacidad para analizar datos de campañas y optimizar embudos de conversión
- Perfil altamente cualificado, analítico, organizado y orientado a resultados

Responsabilidades Principales

1.



Diseño e implementación del CRM
- Diseñar y configurar una base de datos centralizada de pacientes y leads
- Crear campos, formularios y pipelines personalizados según los procesos reales de la clínica
- Definir el recorrido completo del paciente desde el primer contacto hasta el post-tratamiento
- Automatizar cambios de estado, tareas, recordatorios y notificaciones
- Garantizar la seguridad de la información y control de accesos según roles (recepción, médicos, gerencia)

2. Integración de Centro de Llamadas
- Implementar y administrar un call center integrado con el CRM
- Configurar IVR y escenarios de llamadas según tipo de consulta
- Asegurar el registro automático, grabación y vinculación de llamadas al perfil del paciente
- Supervisar métricas de llamadas y rendimiento del equipo

3. Canales de comunicación y mensajería
- Integrar WhatsApp Business, correo electrónico y SMS al CRM
- Diseñar mensajes y plantillas

📌 Senior CRM y Marketing Digital- Autónoma (Madrid)
🏢 Golden Estetica España
📍 Madrid