RC-2210-75
IT SERVICE MANAGER INDUSTRIA FARMACEUTICA
BARCELONA

Desde MCR INTERNATIONAL, Headhunter expertos en selección de profesionales en Industria farmacéutica, buscamos un perfil de IT SERVICE MANAGER para un importante player multinacional en expansión dentro de éste sector. Se trata de un rol clave en el equipo de IT y Transformación Digital, responsable de garantizar, establecer, supervisar y asegurar que los Servicios de IT se prestan con el nível de calidad acordado con las diferentes areas de negocio.Como parte del equipo de IT Office & Integral Service, esta posición será clave en la relación con todos los equipos de Servicios Outsourced de IT, definiendo la metodología, las directrices y liderando el seguimiento para que cumplan con los compromisos contractuales. Deberá apoyar y definir los procesos relacionados con los servicios de IT, como la gestión de incidentes gestión de solicitudes, gestión de cambios, etc. La colaboración con los proveedores de servicios externos, los directores de IT y el resto del equipo de IT es clave para este puesto.





Tareas y Responsabilidades
- Definir e implementar procesos, metodologías y procedimientos de gestión de servicios y documentarlos.
- Garantizar la gestión del ciclo de vida de los servicios, definiendo los requisitos y controlando el proceso de creación, modificación o finalización de los servicios.
- Participar y supervisar todos los procesos de transferencia de conocimientos desde los proyectos finalización hasta el soporte del servicio.
- Gestionar el Catálogo de Servicios de IT, definiendo y controlando toda la información necesaria para los procesos de soporte de servicios.
- Coordinar con los proveedores de servicios externos la disponibilidad de recursos adecuados para la prestación de los servicios contratados. Identificar las necesidades de incorporación de nuevos recursos.
- Seguimiento de la prestación de los servicios subcontratados, incluyendo
- Seguimiento quincenal o mensual con los gestores de

📌 IT Service Manager Industria Farmaceutica (Barcelona)
🏢 Mcr International
📍 Barcelona