Bilbao / Vitoria | Modelo híbrido | Inglés imprescindibleUsted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.Buscamos un/aSoftware Support Consultantpara incorporarse a una empresa tecnológica ubicada en Euskadi, integrada en un grupo internacional y especializada en el desarrollo de soluciones software para contexto industrial.La persona seleccionada se incorporará al equipo de soporte de software, dando atención técnica a clientes y colaborando con diferentes equipos internos para diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones utilizadas en entornos industriales.Será un puesto con bastante componente desoporte técnico, resolución de incidencias e interlocución con cliente , por lo que será imprescindible contar con unnivel alto de inglésy capacidad para desenvolverse con autonomía en entornos técnicos.Qué harásProporcionarsoporte técnico de primer y segundo nivelsobre diferentes aplicaciones software utilizadas por clientes.Analizar,



diagnosticar y resolver incidenciasrecibidas por teléfono, correo electrónico o herramientas de ticketing.Documentar correctamente los casos yescalar las incidencias más complejasa equipos especializados, desarrollo o ingeniería.Realizarinstalaciones, configuraciones y actualizaciones de softwareen entornos de cliente.Colaborar con otros equipos técnicos para identificar el origen de incidencias y asegurar su correcta resolución.Mantener una comunicación fluida con los clientes durante todo el proceso de soporte.Realizarformaciones técnicas a usuarios , tanto de forma remota como presencial cuando sea necesario.Participar puntualmente en desplazamientos a otras sedes o instalaciones de clientes para realizar actualizaciones, formaciones o reuniones técnicas.Qué buscamosFormación técnica enInformática, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Mecánicao similar.Al menos1 año de experiencia en soporte de software, soporte técnico a client

📌 Ingeniero/a de soporte de software (Vitoria-Gasteiz)
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📍 Vitoria-Gasteiz