Desde Melt Group , estamos en búsqueda de un/a Especialista de Servicio Técnico / Técnico/a SAT para incorporarse a una empresa industrial ubicada en la comarca de La Safor , que se encuentra en una etapa de crecimiento y fortalecimiento de su estructura de soporte técnico.

¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

La persona seleccionada se integrará en el departamento de Servicio Técnico, desempeñando un papel clave en la atención a clientes, la gestión de incidencias, la formación técnica y la puesta en marcha . Buscamos un perfil con base técnica, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multidisciplinares.

Funciones principales:

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- Atención y resolución de consultas técnicas de clientes y usuarios, tanto del mercado nacional como internacional, de forma presencial, telefónica o remota.

- Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio técnico, incluyendo la creación de órdenes de trabajo, partes de reparación y revisión de documentación asociada.

- Impartición de formaciones técnicas dirigidas a clientes, técnicos y distribuidores sobre el uso, mantenimiento y reparación de maquinaria.

- Colaboración con los departamentos de Ventas, Calidad e I+D para garantizar una respuesta eficiente a las necesidades del cliente y la mejora continua del producto.

- Realización de intervenciones técnicas de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de maquinaria, tanto en las instalaciones de la empresa como en las del cliente.

- Registro y documentación de incidencias, acciones realizadas y soluciones implementadas en los sistemas de seguimiento y control.

- Gestión y análisis de garantías, revisando la documentación técnica y aplicando los procedimientos establecidos para su validación.

- Elaboración de informes técnicos y reportes periódicos sobre actividades realizadas, incidencias atendidas y estado de los equipos.





- Actualización constante sobre nuevos productos, tecnologías y procedimientos relacionados con el área técnica.

- Cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio establecidos por la compañía.

Requisitos del puesto:

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- Formación técnica en Electromecánica, Mecánica, Mantenimiento Industrial o similar (FP Superior o Ingeniería Técnica).

- Experiencia previa en posiciones de servicio técnico, mantenimiento, postventa o asistencia técnica en entornos industriales.

- Nivel medio-alto de inglés , con capacidad para comunicarse en contextos técnicos.

- Manejo habitual de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, así como experiencia en la elaboración de informes técnicos y presentaciones.

- Carnet de conducir.

- Capacidad para interpretar documentación técnica y resolver incidencias de carácter mecánico y/o electromecánico.

Se valorará:

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- Experiencia previa en el sector de maquinaria para hostelería o equipamiento industrial.

- Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias técnicas.

- Conocimientos adicionales en procesos de garantía, formación técnica o soporte postventa internacional.

Competencias personales:

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- Persona resolutiva, con capacidad para analizar incidencias y aportar soluciones prácticas de manera autónoma.

- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.

- Actitud proactiva, colaborativa y orientada al trabajo en equipo.

- Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.

- Mentalidad de mejora continua e interés por el aprendizaje y desarrollo técnico.

La empresa ofrece:

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- Incorporación a una empresa industrial consolidada y en crecimiento.

- Posición fiable dentro del departamento de Servicio Técnico.

- Participación en proyectos con clientes nacionales e internacionales.

- Formación continua sobre producto y tecnología propia.

- Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la organización. xqbhyrx

- Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia técnica y al servicio al cliente.

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📌 Ingeniero Junior SAT (Con Inglés) (Gandía)
🏢 Melt Group
📍 Gandía