Estamos buscando un/a TECHNICAL PROGRAM MANAGER – VOZ DEL CLIENTE para unirse a nuestro equipo
¿Te apasiona conectar tecnología, datos y negocio para transformar el feedback de los clientes en mejoras reales? Esta es tu posibilidad para participar en proyectos estratégicos de Customer Experience y desarrollar soluciones que permitan capturar, analizar y activar la Voz del Cliente
Funciones y responsabilidades
- Participar en la definición y documentación de requerimientos funcionales y técnicos para iniciativas de Voz del Cliente.
- Colaborar en el diseño de flujos funcionales y casos de uso para la captura, análisis y activación de insights procedentes de encuestas, atención al cliente, correos electrónicos, redes sociales y otros canales.
- Dar soporte en la coordinación con equipos de desarrollo, analistas funcionales y diferentes stakeholders, actuando como nexo entre tecnología y negocio.
- Traducir necesidades de negocio en especificaciones funcionales y técnicas claras, con el acompañamiento de perfiles más experimentados.




- Participar en el diseño e implantación de integraciones de datos entre plataformas corporativas y herramientas de Customer Experience.
- Colaborar en soluciones para el análisis de datos estructurados y no estructurados procedentes del feedback de clientes.
- Apoyar la configuración de workflows y procesos automáticos ante feedback negativo o incidencias detectadas.
- Participar en procesos de carga, tratamiento, validación e integración de datos de cliente.
- Trabajar de manera transversal con áreas como Atención al Cliente, Postventa, Data & Analytics, Marketing, CRM y Tecnología.
- Experiencia inicial en proyectos tecnológicos, funcionales, de integración o relacionados con Customer Experience.
- Capacidad para desenvolverse entre equipos de tecnología y negocio, con buenas habilidades de comunicación y colaboración.
- Capacidad analítica, orientación a soluciones y motivación por continuar desarrollando conocimientos técnicos y funcio

📌 Technical Program Manager (Madrid)
🏢 El Corte Inglés
📍 Madrid