Desde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una importante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un contexto global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de desarrollo profesional.Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas:- Inglés + Francés- Inglés + Alemán- Inglés + Húngaro- Inglés + Árabe- Inglés + Rumano- Inglés + Polaco¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro.Funciones principales- Gestionar de forma eficiente el proceso completo Order to Cash (OTC) para una cartera internacional de clientes.- Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP.- Coordinar entregas con equipos de Logística,
Planificación, Producción y operadores de transporte.- Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management.- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones.- Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas, notas de abono y certificados.- Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones.- Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente.- Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio.- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos.Requisitos- Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares.- Nivel de inglés B2 mínimo (muy valorable C1).- Dominio profesional de
📌 Customer Care Specialist (Alcalá de Henares)
🏢 Manpower España
📍 Alcalá de Henares
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