Buscamos un/a Arquitecto/a Senior ServiceNow para unirse a nuestro equipo en Madrid, España. Este rol es crucial para diseñar y extender soluciones de CPQ (Configuración, Precio, Cotización) y gestión de pedidos dentro del portafolio de ServiceNow CRM e Industry Workflows, abarcando Sales and Order Management (SOM), Customer Service Management (CSM) y la capacidad CPQ impulsada por . Te integrarás en un equipo vibrante, trabajando en la vanguardia de la transformación digital con foco en inteligencia artificial.

¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.

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- Diseñar, desarrollar y configurar soluciones en Sales and Order Management, CSM y CPQ, incluyendo catálogo de productos, cotización, lógica de precios y orquestación de pedidos.

- Construir y extender la capacidad de CPQ sobre la pila impulsada por : reglas de configuración, lógica de precios, manejo de transacciones e integración con el ciclo de vida de pedidos de ServiceNow.

- Desarrollar capacidades habilitadas para IA utilizando Now Assist y AI Agent Studio, diseñando agentes de IA, habilidades y prompts para soportar la cotización, el descubrimiento de productos y los flujos de trabajo de ventas.

- Construir integraciones entre CPQ/SOM y sistemas externos (CRM, ERP, facturación) utilizando REST APIs, IntegrationHub y "spokes" personalizados.

- Desarrollar aplicaciones con ámbito, reglas de negocio, "script includes", flujos y UI (UI Builder / Now Experience) con el más alto estándar técnico.

- Traducir requisitos comerciales (estructuras de productos, precios, descuentos, aprobaciones) en lógica de plataforma mantenible.

- Guiar y revisar el trabajo de desarrolladores de nivel medio y junior; actuar como punto de referencia técnico para decisiones de construcción relacionadas con CPQ e IA.





- Contribuir al crecimiento de la capacidad de CPQ e IA de la práctica: activos reutilizables, estándares y intercambio de conocimiento interno.

- Apoyar la definición y estimación de los flujos de trabajo de CPQ e IA.

¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión?

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- Formación: Grado o equivalente en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería o un campo relacionado.

Experiencia requerida (excluyente):

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- Al menos 5 años de experiencia práctica en desarrollo de la plataforma ServiceNow.

- Experiencia demostrable en el desarrollo de capacidades de IA en la plataforma Now (Now Assist, AI Agent Studio, agentes de IA, o Virtual Agent/Predictive Intelligence) a nivel de construcción, no solo demostración.

- Experiencia en desarrollo para ServiceNow CRM e Industry Workflows (Sales and Order Management, CSM, Product Catalogue o Order Management).

- Conocimiento de Flow Designer, IntegrationHub y desarrollo de aplicaciones con ámbito.

- Experiencia en integración API REST/SOAP, patrones de autenticación (OAuth/JWT), "transform maps" e importación de datos.

- Conocimiento de Now Assist / AI Agent Studio: configuración de agentes de IA y habilidades, diseño de prompts, y fundamentación de IA en datos de la plataforma.

- Desarrollo de UI: UI Builder / Now Experience o Service Portal.

- Manejo de Automated Test Framework (ATF) y control de código fuente (Git) / disciplina de "update-set".





- Capacidad para comunicarse con stakeholders comerciales (ventas, precios, finanzas) y equipos técnicos.

- Mentalidad analítica para descomponer reglas comerciales complejas en lógica estructurada y mantenible.

- Capacidad consultiva: desafiar requisitos de forma constructiva y presentar opciones con pros, contras y riesgos.

Experiencia deseable (Plus):

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- Experiencia con (motor de configuración y resolución, lógica de precios, patrones de implementación composables/API-first).

- Conocimiento del dominio CPQ: configuración de productos, reglas basadas en restricciones, modelos de precios y descuentos, procesos de "quote-to-cash".

- Experiencia CPQ en otras plataformas (Salesforce CPQ / Revenue Cloud, Oracle CPQ, SAP CPQ/Callidus, Conga, PROS, Tacton).

- Patrones de IA agentiva más allá de la plataforma: integraciones basadas en MCP, orquestación multi-agente.

- Exposición industrial a sectores de productos complejos: fabricación, alta tecnología, telecomunicaciones, industrial, dispositivos médicos.

- Inglés avanzado (C1) (obligatorio)

- Español fluido (obligatorio)

NOTA IMPORTANTE:

El puesto requiere trabajar desde la oficina 2-3 días a la semana en C/ María de Molina, Madrid. Deberá tener un visado de trabajo válido para trabajar en España.

¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?

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- Un rol clave en la construcción de una práctica de CPQ e IA en una capacidad de ServiceNow de alta demanda y reciente creación.

- Formación patrocinada por la empresa en CPQ y capacidad de IA de ServiceNow, además de apoyo continuo para certificaciones.

- Oportunidad de trabajar en proyectos de transformación de CRM complejos y de alta visibilidad. xqbhyrx

- Modalidad de trabajo y ubicación: Híbrida (2-3 días en oficina), Madrid, España.

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📌 ServiceNow Architect (Madrid)
🏢 Agil Chile
📍 Madrid