General InformationCountrySpainState/RegionMadridCityMadridTeamCommercialSeniorityJunior (0-2 years of experience)Job TypePermanentHire TypeFull-TimeWork RegimenHybridPosting Date10-Sep-2026Expiration Date21-Sep-2026CompanyENDESA ENERGÍA, S.A.U.Description and RequirementsSi quieres un nuevo reto cualificado, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un " Gestión CVM Churn Strategy” para unirse a nuestro equipo de Customer Value Managment Iberia¿Con quién trabajarás?El área de Customer Value Management Iberia de Endesa se encuentra dentro del equipo de Marketing B2C y se encarga de dirigir un equipo para maximizar el Life Time value de la cartera de Clientes de Endesa mediante campañas de retención, fidelización y Cross-selling.
Esta área es responsable de:• Colaborar en el desarrollo e implantación de acciones de retención orientadas a reducir el volumen de clientes que causan baja en la compañía.• Dar soporte en la gestión del programa de Fidelización PARA TI.• Participar en el desarrollo e implantación de propuestas de valor para la cartera de clientes.• Apoyar en el diseño e implementación de Customer Journeys en Marketing Cloud.• Digitalizar la relación con los clientes.• Dar soporte en el seguimiento de iniciativas enfocadas a la mejora del valor y rentabilidad de la cartera de clientes.• Realizar seguimiento y análisis de las acciones implantadas.¿De qué te encargarás?Apoyo en el diseño, coordinación y seguimiento de campañas comerciales teniendo en cuenta las necesidades del cliente y de la compañía para:• Contribuir a la reducción de bajas mediante la ejecución y seguimiento de acciones del Plan Antichurn.• Apoyar iniciativas orientadas a incrementar el Life Time Value de la cartera de clientes.• Fomentar la digitalizaciónApoyo en la identificación y desarrollo de nuevas palancas para la reducción de bajas en cartera:• Colaborar en la identificación y desarrollo de propuestas de valor para los clientes de la cartera de Endesa y