Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior¿Cuál será tu rol?Pensamos en un perfil de Técnico/a de soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto sólido.¿Qué harás en tu día a día?- Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2)
en la red de transmisión y transporte del operador.- Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.- Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.- Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.- Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.- Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.- Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.- Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.- Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua. Tu perfil- Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte.- Conocimientos de arquitecturas de transmisión DWDM, CWDM, OTN.- Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como
📌 Técnico/A De SoporteTransporte (Madrid)
🏢 Jobtome
📍 Madrid
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