Desde PROMAN SPAIN, oficina de Mollet, seleccionamos un/a Back Office - Contact Center & Avisos para incorporarse a una empresa especializada en soluciones tecnológicas para aparcamientos. El lugar de trabajo sería en Montcada i Reixac y Cerdanyola del Vallés (Barcelona)
- Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, Contact Center o gestión de incidencias.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Persona organizada, metódica y capaz de gestionar un alto volumen de trabajo.
- Conocimientos de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office.
- Se valorará experiencia con SAP y CRM.
- Se valorará conocimiento de productos y soluciones tecnológicas del sector parking.
Funciones a realizar:
- Atención y soporte a clientes vía teléfono, email y otras herramientas de comunicación.
- Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio en CRM.
- Análisis y filtrado de incidencias, derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.
- Resolución de consultas y asistencias técnicas básicas de forma remota.
- Asesoramiento a clientes sobre el funcionamiento y las funcionalidades de los sistemas.
- Instalación, modificación y reparación de licencias del software de gestión de aparcamientos.
- Elaboración de informes para el análisis y mejora de procesos.
- Identificación y propuesta de mejoras en los procesos internos a partir de las incidencias y necesidades detectadas.
Contratación inicial a través de ETT, con una duración estimada de 3 a 12 meses, en función de la evolución y adecuación al puesto.
Desplazamientos: puntuales.
Horario: De lunes a jueves de 8h a 13:45h y de 15h-17:30h, y viernes de 8h a 15h. Julio y agosto intensivo de 8 a 15h de lunes a viernes.
Posición estable dentro de un contexto tecnológico y orientado al servicio al cliente.
Si estás deseando desarrollarte en el entorno de una gran empresa, ésta es tu oportunidad
📌 BACK OFFICE – CONTACT CENTER (Moncada y Reixach)
🏢 Epos Spain
📍 Moncada y Reixach
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