Acerca de Olala Olala Es un grupo internacional de
hostelería e inmobiliario que desarrolla, posee y gestiona hoteles,
alquileres vacacionales y conceptos gastronómicos en todo el mundo.
Desde 1996, hemos consolidado nuestra presencia en 17 ciudades,
combinando experiencia global con conocimiento local. Nuestra
misión es ofrecer alojamientos inteligentes, con tecnología de
vanguardia y un diseño creativo que satisfagan las necesidades del
viajero actual, manteniendo siempre los más altos estándares de
servicio. Descripción del puesto La recepcionista, es responsable
de brindar un servicio profesional y atento a los huéspedes, además
de gestionar las operaciones de recepción en nuestro hotel de
Calella. Este puesto mantiene la atención al cliente en recepción,
creando un ambiente acogedor y social en las áreas comunes del
hotel. Se requiere autonomía, excelentes habilidades organizativas
y un compromiso con la excelencia operativa para garantizar que los
huéspedes disfruten de una estancia memorable. Responsabilidades
Ser el principal punto de contacto para los huéspedes en las áreas
comunes, ofreciendo un servicio cálido, amable y personalizado.
Gestionar las tareas de recepción de forma independiente,
incluyendo reservas, registro de entrada/salida y atención al
huésped, de acuerdo con las políticas del hotel. Crear un ambiente
acogedor interactuando con los huéspedes, anticipándose a sus
necesidades y mejorando su experiencia general. Supervisar los
niveles de existencias, colaborar con el control de inventario y
comunicar las necesidades de reposición. Gestionar las quejas de
los huéspedes con calma y profesionalidad, garantizando una
resolución oportuna. Garantizar la precisión en la facturación, los
pagos y los perfiles de los huéspedes. Mantener los protocolos de
seguridad, la confidencialidad de los huéspedes y los
procedimientos operativos. Mantener la recepción organizada, limpia
y con una presentación impecable en todo momento. Colaborar
eficazmente con l