Customer Operations Manager (Permanent) Tenth Revolution Group Madrid, area metropolitana (comarca); comunidad de madrid, Spain
Descripción del trabajo
- Diseño de modelos operativos de Customer Success (Escalabilidad, eficiencia).
- Administración y evaluación de la plataforma de CS incluyendo health scoring, procesos de renovación y expansión.
- Coordinación de iniciativas de formación, soporte y change management durante la implantación de nuevos procesos o herramientas.

Requisitos
- Perfil con 4-6 años de experiencia en Customer Operations en SaaS.
- Conocimiento sólido en customer success dentro de entornos SaaS.
- Previa experiencia en implemenetación y optimización de plataformas de Customer Success.
- Inglés B2+/C1 - se hará prueba de nivel ya que trabajarás con equipos de España y otras ubicaciones dentro de Europa.
- Experiencia con herramientas de reporting, análisis de datos.
- Experiencia con CRM.

Condiciones Contrato indefinido con el cliente final Ubicación: Madrid Modalidad híbrida (3 días presenciales) Salario: 50,000 € - 55,000 € + variable + beneficios Ocasión de desarrollo de carrera

📌 Customer Operations Manager (Madrid)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Madrid