Transforma la experiencia de cliente y lidera equipos
de alto impacto Importante compañía del sector retail busca
incorporar un/a Responsable de Atención al Cliente para una de sus
tiendas en Murcia. Buscamos a una persona con fuerte orientación al
cliente, capacidad de liderazgo y pasión por el desarrollo de
equipos, que quiera asumir un rol clave en la mejora continua de la
experiencia de cliente. Tu misión será garantizar una experiencia
excepcional antes, durante y después de la visita a tienda , a
través de distintos canales de atención, al mismo tiempo que
lideras y desarrollas al equipo responsable de hacerla posible.
¿Cuál será tu misión? Gestionar la experiencia del cliente
Trabajarás de la mano con los equipos de Fidelidad y Conocimiento
de Cliente para entender sus necesidades y ofrecer soluciones
personalizadas. Liderar y desarrollar el equipo de Atención al
Cliente Motivarás, formarás y acompañarás a tu equipo para asegurar
el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad. Coordinar la
comunicación interna Colaborarás estrechamente con la Dirección de




Tienda y el área de Personas para fomentar un entorno de trabajo
positivo, alineado y colaborativo. Impulsar la relación con
clientes a través de canales sociales Promoverás el engagement con
clientes en redes sociales y potenciarás los servicios ofrecidos
desde tienda. Análisis y toma de decisiones basada en datos
Analizarás indicadores y KPIs para optimizar procesos, servicios y
resultados. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia previa liderando
equipos de atención al cliente o similares. Orientación clara a la
experiencia de cliente y a la mejora continua. Capacidad de
análisis y toma de decisiones basada en datos. Habilidades de
comunicación, liderazgo y gestión de personas. Valorable
experiencia en entornos retail o de alta afluencia de clientes.
¿Qué te ofrecemos? Entorno de trabajo colaborativo y humano Cultura
basada en la confianza, la transparencia y la participación activa.
Crecimiento profesional

📌 Manager de Atención al Cliente (Región de Murcia)
🏢 rpc - The Retail Performance
📍 Región de Murcia