Hay posiciones que gestionan clientes. Otras transforman el valor de millones de relaciones con clientes.Buscamos para una compañía multinacional de referencia, un/a ejecutivo/a senior para liderar, a nivel global, la estrategia integral de valor de cliente de una organización internacional líder en su sector, con presencia en múltiples mercados y una base de clientes de gran escala.Reportando directamente al CEO General, será responsable de definir y ejecutar la estrategia de ciclo de vida del cliente, impulsando el crecimiento rentable, la fidelización, la retención, la optimización de ingresos sobre la cartera instalada y la mejora continua de la experiencia de cliente.Este rol tendrá un impacto directo en indicadores clave de negocio como crecimiento de ingresos, Customer Lifetime Value, churn, recobro, rentabilidad y satisfacción de cliente.Buscamos un perfil que aporte:Más de 20 años de experiencia en compañías de gran escala y orientación al cliente.Trayectoria liderando estrategias de Customer Value Management,



Retention, Customer Base Management o áreas equivalentes.Experiencia gestionando bases de clientes masivas, preferiblemente superiores al millón de clientes.Fuerte orientación a resultados económicos y generación de valor.Liderazgo de equipos multidisciplinares y capacidad de transformación organizativa.Mentalidad analítica y toma de decisiones basada en datos.Lo que hace único este retoExposición directa al CEO Global.Capacidad real de definir la estrategia de cliente de una compañía internacional.Alcance global y responsabilidad sobre indicadores críticos de negocio.Posición de alta visibilidad e impacto dentro de la organización.Si has liderado con éxito estrategias de retención, fidelización, crecimiento sobre cartera y rentabilidad de cliente en entornos de gran complejidad y volumen, nos gustaría conocerte.

📌 Global Customer Value Director (España)
🏢 MULTINACIONAL CONFIDENCIAL
📍 España