Te contamos las principales funciones del puesto
- Participar en la gestión y operativa en la satisfacción de los clientxs, durante las diferentes fases (pre llegada, llegada, estancia y post estancia), junto con responsable de recepción y dirección.
- Revisar índices de satisfacción como reseñas, comentarios, felicitaciones, sugerencias e incidencias, cumpliendo objetivos, detectando “acción/reacción” junto con responsable de recepción y dirección.
- Adelantarse y sorprender ante posibles necesidades, solicitudes, felicitaciones e incidencias, fidelizando con los estándares establecidos. (prever imprevistos)
- Participar en promover acciones sorprendentes para los clientes.
- Colaborar con responsable de recepción y dirección en los planes de acción y auditorias. (departamentales, “mistery guest”, Q, sostenibilidad,, etc.).
- Mejora continua: apoyo en la definición de mejoras en el posicionamiento de AR, junto con dirección y JJDD.
- Promover ventas en la oferta interna (SPA, restauración, salas, shows, inmobiliaria,) y externa (excursiones, actividades, lugares de interés,



alquileres transporte,).

¿Qué necesitamos de ti?
- Diplomado/a en Turismo o formaciones afines.
- Experiência mínima de 4 años en puesto igual o similar en atención al clientx final.
- Idiomas: ruso (dominio y preferiblemente nativo), inglés, francés, valorable otros idiomas.
- Informática: nível avanzado en Ofimatica, Microsoft, Teams, Prestige, Review Pro, Jira,(valorable sistemas gestión hosteleros)
- Perfil comercial, habilidades en comunicación oral y escrita. Vocación de servicio y orientación al clientx. Creatividad y empatía con el cliente. Capacidad organizativa y de planificación. Responsabilidad, compromiso y proactividad.

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato fijo discontinuo.
- Salario competitivo.
- Crecimiento profesional en empresa de gran recorrido en el sector y en fase de expansión.
- Formación continua.
- Descuentos en los establecimientos AR HOTELS & RESORTS.
- Descuentos en serv.

📌 Guest Experience (Calpe)
🏢 Ar Hotels & Resorts
📍 Calpe