Buscamos un Senior IT Service Manager para liderar las operaciones 24x7 de plataformas digitales que dan soporte a eventos deportivos en directo .
Responsabilidades:
- Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo metodología ITIL.
- Coordinación de equipos de soporte N1, N2 y N3 durante eventos en directo.
- Gestión de cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting.
- Coordinación de despliegues, mantenimientos y preparación de servicios.
- Impulso de la mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.
Requisitos:
- Experiencia en Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management .
- Conocimientos sólidos de ITIL .
- Experiencia con plataformas digitales críticas, cloud,
media/streaming o entornos similares.
- Conocimientos de AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming .
- Herramientas: Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow, Slack o similares.
- Inglés profesional obligatorio.
- Alta capacidad de comunicación, liderazgo y gestión bajo presión.
Se valorará: ITIL Foundation, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.
Ubicación: Barcelona
Modalidad: Semipresencial
Presencialidad obligatoria durante fines de semana de carreras
Ambiente: Operaciones 24x7 | Turnos, fines de semana y festivos
#J-18808-Ljbffr
📌 It Service Manager (Les)
🏢 Amaris Consulting
📍 Les
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.