SHA es un referente integral en salud integrativa, prevención y longevidad. A través del Método SHA, combinamos innovación médica de vanguardia, terapias naturales contrastadas y nutrición saludable para ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado óptimo de bienestar físico, mental y espiritual.
Buscamos incorporar un/a

IT Supervisor

que garantice la continuidad operativa y la calidad del servicio tecnológico que sostiene la experiencia de cada huésped y la operación diaria del centro.
Este es un rol para un/a profesional que combine experiencia sólida en ciberseguridad, administración de redes y entornos virtualizados con capacidad de liderazgo y orientación al servicio, y que se sienta motivado/a por contribuir a un entorno multicultural y de alto rendimiento construido sobre la excelencia y el cuidado genuino. Más allá del dominio técnico, buscamos a alguien que eleve los estándares de fiabilidad y seguridad del departamento y que encarne los valores de SHA en cada interacción con huéspedes y compañeros.
Liderar la operativa diaria del Service Desk local,



coordinando al equipo técnico para ofrecer soporte de primer y segundo nivel con los más altos estándares de calidad.
Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets a través de la plataforma ITSM corporativa, asegurando el cumplimiento de los SLAs establecidos.
Garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas críticos del centro (PMS, POS, IPTV, telefonía y ERP) para no interrumpir la operación.
Administrar la infraestructura de red, virtualización (VMware) y firewalls (Fortinet), asegurando su seguridad, disponibilidad y rendimiento.
Supervisar las copias de seguridad (Veeam) y los planes de contingencia, garantizando la recuperación rápida ante cualquier incidente.
Gestionar el inventario de activos tecnológicos y el ciclo de vida de hardware y software, asegurando trazabilidad y control.
Proponer mejoras en los procesos de soporte e infraestructura, elevando la calidad del servicio y la satis

📌 IT Supervisor (Madrid)
🏢 Sha
📍 Madrid