Atención al cliente telefónica alemán estable Adecco Madrid, Madrid

¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? Esta es tu ocasión para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Vallecas, Madrid. Si te interesa un contrato estable, disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de alemán y te motiva aportar ideas para la mejora continua, queremos conocerte!

Funciones

- Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas.
- Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento.
- Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias,



preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce.
- Nivel alto de alemán C1, tanto oral como escrito, y dominio del español C1.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.

Beneficios

- Contratación estable.
- Horario: 09:30 18:30 (un día a la semana de 10:30), 39h/semana. Presencial en Madrid.
- Salario de 24.710 € brutos anuales.
- Incorporación inmediata.
- Incorporarte a una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de sus colaboradores/as.
- Ambiente laboral dinámico y multicultural, donde cada día representa una oportunidad para aprender y crecer.
- Formación inicial y continua para que te sientas preparado/a y apoyado/a en tu rol.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

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📌 Atención Al Cliente Telefónica Alemán Estable (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid