Únete a Musgrave: Donde la innovación se une a la
tradición y las personas impulsan el cambio. Musgrave es una de las
empresas familiares con más éxito de Europa, con una tradición de
149 años en innovación de alimentos y marcas, que apoya a
comunidades de todo Irlanda y España. Cada día alimentamos a una de
cada tres personas a través de 18 marcas de alimentación y bebidas
líderes en el mercado que incluyen Dialprix, Dialsur, SuperValu,
Centra, Frank and Honest y Musgrave Market Place. Apoyamos a miles
de Empresas familiares minoristas y de restauración que viven y
trabajan en el corazón de las comunidades a las que sirven. Nos
hemos comprometido a convertirnos en la Empresa más fiable y
sostenible de Irlanda y estamos introduciendo cambios en toda la
Empresa para asegurarnos de que así sea. Queremos tener un impacto
positivo en el mundo, y apoyaremos a nuestros proveedores y
clientes para que también marquen la diferencia. En Musgrave España
nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte Nivel 1.
Reportando a la persona responsable del área de Help Desk, las




responsabilidades fundamental del puesto, entre otras, incluyen: Actuar
como el primer punto de contacto para los empleados que buscan
asistencia técnica, respondiendo a consultas a través de diversos
canales (teléfono, correo electrónico, chat, herramienta de
ticketing, etc.). Diagnosticar y resolver problemas técnicos de
hardware y software de nivel básico, incluyendo problemas con
sistemas operativos, aplicaciones de negocio y ofimática, redes e
impresoras. Registrar y gestionar tickets de soporte en un sistema
de seguimiento, asegurando la documentación precisa de problemas y
soluciones. Escalar los tickets que queden fuera de su alcance de
conocimiento y realizar el seguimiento hasta su resolución.
Realizar un seguimiento de los tickets pendientes y mantener a los
usuarios informados sobre el progreso de la resolución. Configurar
y mantener estaciones de trabajo, laptops y otros dispositivos
periféric

📌 Técnico/a de Soporte Nivel 1 (Comunidad Valenciana)
🏢 Musgrave España, S. A. U.
📍 Comunidad Valenciana