En EpicDreams, agencia de viajes con sede en Pamplona y atención online, buscamos incorporar una persona organizada, resolutiva y con buen trato al cliente para apoyar la gestión administrativa, la preparación de viajes y el funcionamiento diario de la agencia.

¿Cuáles serán tus funciones?

•¿ ¿Crear propuestas de viaje e itinerarios personalizados según las necesidades, preferencias y presupuesto del cliente.

•¿ ¿Buscar y organizar opciones de vuelos, alojamientos, traslados, actividades y otros servicios turísticos.

•¿ ¿Elaborar programas de viaje claros, completos y atractivos.

•¿ ¿Contactar con proveedores para consultar precios, disponibilidad y condiciones.

•¿ ¿Preparar y revisar presupuestos, facturas y documentación administrativa.

•¿ ¿Realizar reservas y apoyar la coordinación de los servicios contratados.

•¿ ¿Comprobar que los datos y servicios del viaje sean correctos antes de su confirmación.

•¿ ¿Realizar el seguimiento de presupuestos, reservas, cambios y posibles incidencias.

•¿ ¿Atender consultas por correo electrónico, teléfono y WhatsApp antes, durante y después del viaje.

•¿ ¿Gestionar la documentación de clientes y los expedientes de viaje.

•¿ ¿Mantener actualizados los datos de clientes y el estado de sus solicitudes.

•¿ ¿Apoyar el control de cobros, pagos y vencimientos.

•¿ ¿Organizar archivos y tareas administrativas.

•¿ ¿Colaborar con la dirección en la planificación de tareas y el seguimiento de asuntos pendientes.

¿Qué buscamos?

•¿ ¿Formación en Administración y Gestión, Turismo o similar, o experiencia equivalente.





•¿ ¿Capacidad de organización, atención al detalle y autonomía.

•¿ ¿Buena comunicación oral y escrita.

•¿ ¿Interés por el turismo y capacidad para comprender las necesidades de cada cliente.

•¿ ¿Soltura con herramientas ofimáticas, correo electrónico y gestión de documentos.

•¿ ¿Responsabilidad y discreción en el tratamiento de la información.

•¿ ¿Capacidad para preparar itinerarios y presentar propuestas de viaje de forma clara y ordenada.

•¿ ¿Actitud proactiva, resolutiva y disposición para aprender.

Valoraremos especialmente

•¿ ¿Experiencia en puestos administrativos, atención al cliente o gestión de viajes.

•¿ ¿Experiencia en agencias de viajes o empresas del sector turístico.

•¿ ¿Conocimientos en la elaboración de itinerarios y viajes personalizados.

•¿ ¿Manejo de herramientas de facturación, CRM y plataformas de reservas.

•¿ ¿Conocimientos de destinos turísticos y proveedores del sector.

•¿ ¿Conocimientos de inglés u otros idiomas.

¿Qué ofrecemos?

•¿ ¿Incorporación a una agencia de viajes en crecimiento.

•¿ ¿Trabajo directo con la dirección y participación en la organización diaria de la empresa.

•¿ ¿Participación en la creación y gestión de viajes personalizados.

•¿ ¿Formación en las herramientas, destinos y procedimientos internos.

•¿ ¿Posibilidad de asumir nuevas responsabilidades según la evolución de la persona y de la empresa.

Si te interesa el turismo y disfrutas organizando viajes, preparando itinerarios, gestionando tareas y atendiendo a personas, nos gustaría conocerte.

📌 Administrativo/a de agencia de viajes (Orcoyen)
🏢 EPIC DREAMS
📍 Orcoyen