Desde Manpower Professional buscamos varios/as Customer Care Specialist (Order to Cash) para incorporarse a una importante compañía internacional líder en soluciones innovadoras para diferentes sectores industriales. Se trata de una excelente oportunidad para formar parte de un entorno global, dinámico y multicultural, con una fuerte orientación al cliente y amplias posibilidades de desarrollo profesional. Actualmente buscamos profesionales con dominio de alguno de los siguientes idiomas: * Inglés + Francés * Inglés + Alemán * Inglés + Húngaro * Inglés + Árabe * Inglés + Rumano * Inglés + Polaco ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de Customer Care gestionando el ciclo completo de pedidos para clientes internacionales, garantizando una experiencia excelente y coordinando todas las áreas implicadas en la cadena de suministro. Funciones principales * Gestionar de forma productivo el proceso completo Order to Cash (OTC) para una cartera internacional de clientes. * Introducir, validar y realizar el seguimiento de pedidos mediante SAP.
* Coordinar entregas con equipos de Logística, Planificación, Producción y operadores de transporte. * Supervisar límites de crédito y colaborar con los departamentos de Finanzas y Account Management. * Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones. * Emitir y gestionar documentación comercial asociada a los pedidos: confirmaciones, facturas, notas de abono y certificados. * Dar soporte en la gestión de devoluciones y reposiciones. * Analizar incidencias recurrentes e impulsar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente. * Colaborar estrechamente con equipos internacionales para garantizar altos niveles de servicio. * Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos. Requisitos * Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Care, Order Management o posiciones similares. * Nivel de inglés B2 mínimo (muy valorable C1).
📌 Customer Care Specialist (Alcalá de Henares)
🏢 Manpower España
📍 Alcalá de Henares
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