Desde Kapres Technology buscamos incorporar un/a
Consultor/a de Altitude Software para participar en un proyecto de
Contact Center. La posición está orientada principalmente al
soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma Altitude,
trabajando sobre proyectos ya existentes y realizando
modificaciones y desarrollos según las necesidades del cliente.
Responsabilidades: Dar soporte a la plataforma Altitude y gestionar
las incidencias que puedan surgir. Realizar mantenimiento y
modificaciones sobre proyectos existentes. Desarrollar y modificar
scripts de routing y campañas de telemarketing utilizando ASL.
Configurar y realizar ajustes en servicios y campañas. Trabajar con
Altitude 7.5 y Altitude 8. Realizar pequeños desarrollos y
mantenimientos en C#/.NET, principalmente Web Services. Trabajar
con bases de datos Oracle (PL/SQL) y SQL Server. Realizar
modificaciones y evolutivos sobre las soluciones existentes.
Participar en configuraciones e integraciones de CTI/Avaya,
incluyendo skills, VDNs, extensiones, agentes, vectores, etc.
Participar en integraciones de Altitude con Salesforce mediante
APIs y Web Services. ¿Qué buscamos? Experiencia previa trabajando
con Altitude Software. Experiencia en ASL (Altitude Scripting
Language). Experiencia en scripting de routing y campañas.
Conocimientos de C# y .NET. Experiencia con Oracle/PL-SQL y/o SQL
Server. Valorable experiencia con Avaya/CTI. Valorable experiencia
con Salesforce, APIs y Web Services. Capacidad para trabajar en
entornos de soporte, mantenimiento y resolución de incidencias.
¿Qué ofrecemos? Modalidad mixta: 2-3 días presenciales a la
semana en Madrid. Incorporación a un proyecto especializado en
Altitude Software y soluciones de Contact Center.