Customer Operations Manager (Permanent) Tenth Revolution Group Madrid, area metropolitana (comarca); comunidad de madrid, Spain
Descripción del trabajo
Diseño de modelos operativos de Customer Success (Escalabilidad, eficiencia).
Administración y evaluación de la plataforma de CS incluyendo health scoring, procesos de renovación y expansión.
Coordinación de iniciativas de formación, soporte y change management durante la implantación de nuevos procesos o herramientas.
Requisitos
Perfil con 4-6 años de experiencia en Customer Operations en SaaS.
Conocimiento sólido en customer success dentro de entornos SaaS.
Previa experiencia en implemenetación y optimización de plataformas de Customer Success.
Inglés B2+/C1 - se hará prueba de nivel ya que trabajarás con equipos de España y otras ubicaciones dentro de Europa.
Experiencia con herramientas de reporting, análisis de datos.
Experiencia con CRM.
Condiciones Contrato fijo con el cliente final Ubicación: Madrid Modalidad híbrida (3 días presenciales) Salario: 50,000 € - 55,000 € + variable + beneficios Oportunidad de desarrollo de carrera
#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Complaints Support Executive (Permanent) (Madrid)
🏢 Tenth Revolution Group
📍 Madrid