Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

¿Cuál será tu rol?

Buscamos un/a especialista con al menos 3 años de experiencia en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, orientado/a al desarrollo e integración de soluciones dentro de Copilot Service Workspace. La persona seleccionada contribuirá a la evolución de la capa de integración basada en contenedores, participando en proyectos de personalización avanzada e integración de canales dentro del entorno Dynamics 365. Responsabilidades

- Configurar y personalizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Desarrollar y mantener integraciones dentro de Copilot Service Workspace.
- Implementar y configurar Channel Integration Framework (CIF) para la integración y conexión de aplicaciones externas.
- Desarrollar lógica de frontend y funcionalidades personalizadas utilizando JavaScript y TypeScript.
- Trabajar con Microsoft APM SDK para habilitar la integración de aplicaciones dentro del entorno Dynamics.
- Garantizar el rendimiento, la usabilidad y la mantenibilidad de las soluciones implementadas.
- Colaborar con los equipos de backend e integración para asegurar una funcionalidad integral de extremo a extremo.
- Participar en la evolución de una arquitectura de integración basada en contenedores dentro de Dynamics 365.

Tu perfil

Requisitos necesarios

- Experiencia profesional mínima de 3 años trabajando con Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
- Experiencia práctica en Copilot Service Workspace y Channel Integration Framework (CIF).
- Experiencia práctica trabajando con Microsoft APM SDK.




- Experiencia sólida en desarrollo con JavaScript dentro de entornos Dynamics.
- Capacidad para desarrollar y trabajar con aplicaciones integradas dentro de Microsoft Dynamics 365 mediante una arquitectura basada en contenedores.
- Experiencia trabajando en entornos Agile (Scrum y/o Kanban).
- Conocimiento de herramientas de gestión y seguimiento como Jira.
- Capacidad analítica para alinear soluciones técnicas con requisitos funcionales.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en escenarios complejos de integración.
- Buenas habilidades de comunicación y colaboración.

Requisitos deseables

- Experiencia en desarrollo con TypeScript.
- Experiencia en la construcción de integraciones de interfaz de usuario (UI) personalizadas dentro de Dynamics 365.
- Conocimiento de patrones de arquitectura frontend en aplicaciones empresariales.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

Qué te gustará de trabajar aquí

Trabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía Campus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad....

Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo:

- Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…)
- Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
- FlexAbroad:



posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.
- Capacitación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas…
- Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física y mental.
- Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad.
- Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All.

Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.

Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

📌 CRM Dynamics Developer Copilot Service Workspace (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid