Carmen Says es una marca que fusiona moda y narrativa, ofreciendo colecciones cápsula cada quince días como episodios de un viaje continuo. Bajo el lema “Wearable Stories for Dreamers”, atraemos a quienes entienden la moda como una forma de contar historias llenas de imaginación.

Nuestro enfoque rompe con las convenciones de la moda estacional y propone una experiencia única, responsable y dinámica, en la que cada prenda forma parte de una narrativa en constante evolución.

Buscamos una persona en prácticas como Customer & Operations Coordinator Intern para incorporarse al equipo de Product & Operations de Carmen Says.

Participarás activamente en el funcionamiento diario de la marca, colaborando en la coordinación logística, la atención al cliente y la gestión del e-commerce. Si eres una persona organizada, resolutiva y detallista, y te motiva conocer de cerca tanto la parte operativa como la comercial de una marca de moda, esta posición es para ti.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Logística y operaciones

- Coordinación con nuestro centro logístico.
- Alta y actualización de la información de producto en el centro logístico.
- Generación de códigos EAN.
- Control de las entradas de producción.
- Detección de posibles diferencias entre entradas y facturas y comunicación al equipo de Product & Operations.
- Seguimiento del stock de producto y packaging.
- Coordinación de envíos y gestión de pedidos para influencers.
- Gestión de incidencias logísticas.
- Seguimiento de los pedidos B2C y B2B con el centro logístico.

Customer Service B2C y B2B

- Gestión de las consultas de clientes.
- Coordinación de cambios y devoluciones.
- Registro de las devoluciones recibidas.
- Seguimiento y resolución de incidencias.
- Recogida del feedback de clientes y comunicación a los equipos correspondientes.

E-commerce

- Gestión y actualización de la información de producto en Shopify.
- Mantenimiento y actualización de los contenidos necesarios de la web.




- Revisión de la información publicada para garantizar que sea correcta, coherente y esté al día.

Soporte general

- Gestión del correo general de la marca y derivación de las solicitudes a las personas responsables.
- Apoyo en otras tareas relacionadas con las operaciones y las necesidades del día a día.

¿Qué perfil buscamos?
- Estudiante de grado universitario o ciclo formativo de grado superior en ADE, International Business, Comercio Internacional, Logística y Supply Chain, Marketing, E-commerce o estudios similares.
- Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con el centro educativo.
- Persona organizada, resolutiva, proactiva y detallista.
- Capacidad para gestionar diferentes tareas y prioridades.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Interés por el sector de la moda y por comprender el funcionamiento global de una marca.
- Actitud colaborativa y muchas ganas de aprender.

Valoraremos especialmente

- Conocimientos de Excel o Google Sheets.
- Familiaridad con Shopify u otras plataformas de e-commerce.
- Conocimientos de herramientas de gestión logística o ERP.
- Nivel de inglés suficiente para desenvolverse en un entorno profesional.
- Orientación al cliente, sensibilidad por el producto y criterio comercial.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato de prácticas de seis meses con posibilidad de quedarte.
- Cultura de trabajo basada en la libertad, la responsabilidad y la confianza.
- Descuentos de hasta un 40 % en nuestros productos.
- Posibilidad de teletrabajar dos días a la semana.
- Crecimiento dentro de un equipo creativo que lanza colecciones con un ritmo constante y apuesta por la innovación.
- Aprendizaje práctico y una visión transversal del funcionamiento de una marca de moda.
- Participación en proyectos reales desde el primer día.

Si te identificas con el proyecto y quieres comenzar tu trayectoria cualificado aprendiendo desde dentro cómo funciona una marca de moda, nos encantará conocerte.

Envíanos tu candidatura y cuéntanos por qué te gustaría formar parte de Carmen Says.

Más sobre Carmen Says

¿Quieres saber más?

Web: www.carmensays.com

Instagram: @carmensays_official

📌 Customer & Operations Coordinator Intern (Olesa de Montserrat)
🏢 CARMEN SAYS
📍 Olesa de Montserrat