Nuestras Tiendas El lugar donde demostramos, cara a
cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu
satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus
ideas y proyectos, este es tu sitio. Formar parte del equipo de
nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación
donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al
cliente. ¿Te unes a nosotros? Te lo enseñamos aquí en este vídeo :
Responsabilidades y Misión Como miembro del Comité de Dirección de
la tienda, el Líder Relación Cliente Tienda será responsable de
garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después
de su paso por tienda y en los diversos canales de comunicación
existentes, a través del conocimiento y puesta a disposición de una
oferta completa de servicios personalizados de alto nivel definidos
por la Dirección de Servicios. Sus principales funciones y áreas de
influencia serán las siguientes: En coordinación con los equipos de
Fidelidad y Conocimiento Cliente, conocerás las pautas de
comportamiento y hábitos de sts clientes, pudiendo anticipar y




formular la mejor propuesta de servicios adaptada. Serás el
responsable de coordinar la comunicación interna de la tienda junto
con el Director de la Tienda y el Human Resource Business Partner,
garantizando la mejor experiencia del colaborador. Fomentarás con
el equipo las relaciones con clientes de máxima calidad a través de
los canales sociales. Te encargarás de animar los diversos
servicios de pago dentro de la tienda, facilitando la autonomía del
cliente, teniendo en cuenta la estrategia a nivel compañía. En
todos los ámbitos, conocerás, compartirás y explotarás los datos de
cada servicio para fomentar su uso, teniendo objetivos a cumplir
establecidos. Construirás un equipo de alto nivel integrado en la
actividad comercial de la tienda, acompañando y desarrollando a las
perfonas y planificando y dimensionando al equipo en función de la
estacionalidad y cargas de trabajo. Requisitos demostrables

📌 Lider Relacion Cliente Durango (País Vasco)
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