Ticketdoor es una plataforma online diseñada para mejorar la experiencia de viaje, ofreciendo una amplia variedad de reservas para actividades, tours y eventos.

Actuamos como un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar fácilmente experiencias únicas: desde visitas a museos y entradas a parques temáticos, hasta tours privados y personalizados.

En Ticketdoor no solo estamos construyendo productos, estamos formando un equipo que redefine cómo las personas exploran el mundo. Si te apasiona la atención al cliente, te motiva el crecimiento y te entusiasma trabajar en un entorno startup dinámico, nos encantará conocerte.

Buscamos un Customer Service Agent, con contrato indefinido a media jornada y disponibilidad para trabajar fines de semana. TU IMPACTOComo parte del equipo de Customer Service Experience, tendrás un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y después de la compra. Tu trabajo influirá directamente en cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma, asegurando que cada cliente se sienta acompañado, valorado y escuchado.





FUNCIONESBrindar una atención de alta calidad a través de los canales de email y chat, asegurando una experiencia destacado tanto en la etapa de preventa como en la postventa.

Gestionar operaciones de back-office, incluyendo resolución de casos especiales, seguimiento de valoraciones y procedimientos interbancarios.

Seguir protocolos establecidos, proponiendo mejoras y adaptándote a cambios de procesos.

Gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez, manteniendo un flujo de trabajo organizado y proactivo. TU PERFILTienes experiencia previa trabajando en entornos startup y manejando varios proyectos de forma simultánea.

Eres una persona comunicativa, empática y enfocada en resolver problemas.

Conoces herramientas como Zendesk, Slack y Notion.

Tienes español nativo y un nivel alto de inglés;

otros idiomas serán un plus.¿QUÉ OFRECEMOS?Forma parte de un equipo joven, ambicioso y con muchas ganas de aprender! Contrato indefinido a media jornada, con disponibilidad de tardes y fines de semana. Basado en Barcelona. La formación deberá realizarse presencialmente en la oficina.

📌 Customer Service Agent (Madrid)
🏢 Ticketdoor
📍 Madrid