En Health in Code buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Funcional y Preventa Customer Suite para nuestra sede de Madrid, con una clara orientación al cliente, capaz de combinar funciones de soporte funcional, preventa y acompañamiento comercial. La persona seleccionada actuará como enlace entre clientes, equipos comerciales y áreas técnicas, contribuyendo a maximizar el valor aportado por nuestra plataforma Customer Suite y garantizando una excelente experiencia de usuario.

No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.

Formarás parte de una compañía líder en medicina personalizada y diagnóstico genético, comprometida con la mejora de la calidad de vida de las personas a través de soluciones innovadoras basadas en datos genómicos y herramientas digitales para el contexto clínico.

Entre otras, tus responsabilidades serán:
- Atención y soporte funcional de primer nivel a clientes y usuarios de Customer Suite.
- Resolución de dudas sobre el uso de la plataforma,



flujos de trabajo, funcionalidades y operativa diaria.
- Registro, seguimiento y escalado de incidencias funcionales o técnicas al equipo correspondiente cuando sea necesario.
- Realización de sesiones de formación, webinars y acompañamiento a usuarios.
- Preparación y ejecución de demostraciones comerciales de Customer Suite adaptadas a las necesidades del cliente.
- Apoyo al equipo comercial durante el ciclo de venta, aportando conocimiento funcional del producto y resolviendo consultas básicas sobre integración, uso y capacidades de la plataforma.
- Recogida y análisis inicial de requerimientos de cliente.
- Elaboración de documentación funcional, guías de uso, materiales de soporte y contenido técnico-comercial.
- Colaboración con los equipos de producto, desarrollo y soporte para trasladar feedback de clientes y contribuir a la mejora continua de la solución.
- Apoyo en la preparación de propuestas

📌 Técnico/a de Soporte Funcional y Preventa Customer Suite (Alcobendas)
🏢 MindMatch
📍 Alcobendas