We are knowmad mood Soporte L1 ? Híbrido | Barcelona | knowmad mood En knowmad mood seguimos creciendo y buscamos a una persona con ganas de aprender, organizada y con buena capacidad para trabajar en equipo, para unirse a nuestro equipo de Soporte L1 . Serás parte clave en la atención y resolución de incidencias técnicas básicas, garantizando una experiencia eficiente y de calidad a los usuarios. Somos una compañía de transformación digital en constante evolución, formada por miles de profesionales que comparten un propósito común: crear soluciones tecnológicas con impacto real, desde la colaboración, la confianza y la innovación. ¿Cuál será tu día a día? Como competente de Soporte L1 , tus responsabilidades incluirán: Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel básico. Registro, seguimiento y cierre de tickets mediante herramientas ITSM (Jira, Remedy…). Soporte a usuarios en entornos Windows a nivel usuario. Gestión de incidencias relacionadas con correo electrónico. Resolución de problemas básicos de red (DNS, TCP/IP, HTTP…).
Escalado de incidencias cuando sea necesario. Trabajo coordinado con otros equipos para asegurar la continuidad del servicio. Cumplimiento de protocolos y procedimientos establecidos. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona con actitud, ganas de crecer y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Valoramos especialmente: - Capacidad comprobada para resolver rápida y metódicamente problemas técnicos relacionados con los usuarios - Experiencia en entornos mixtos , especificamente Microsoft Active Directory y Azure AD - Experiencia en soporte de sistemas operativos y aplicaciones de escritorio Windows - Experiencia en soporte de sistemas operativos y applicaciones de escritorio Apple - Experiencia con software de protección antivirus y soluciones WPN, habilidades en configuración y gestión de redes - Experiencia con herramientas y tecnología de conferencias y audiovisuales - Experiencia con tecnologías de virtualización - Proxmox -
📌 Soporte Sistemas (Las Rozas de Madrid)
🏢 knowmad Mood
📍 Las Rozas de Madrid
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