En Buzz, agencia creativa digital con más de 15 años
de trayectoria, estamos buscando un/a Gestor/a de Peticiones
(Triaje) para trabajar in-house con uno de nuestros clientes del
sector bancario. ¿A quién buscamos? Una persona resolutiva,
organizada y con vocación de servicio. Un perfil polivalente que se
mueve con soltura entre el diseño, el copy y la gestión, capaz de
convertirse en el punto único de entrada de las peticiones y de dar
respuesta ágil sin perder de vista la calidad ni el trato humano.
Responsabilidades Gestionar el buzón único de peticiones como punto
de entrada centralizado. Atender y resolver en el acto las
peticiones sencillas que no requieren un perfil especializado.
Categorizar, priorizar y derivar el resto de solicitudes al perfil
adecuado. Garantizar la trazabilidad y el seguimiento de cada
petición. Mantener relación directa con los distintos stakeholders
del cliente. Recopilar feedback y proponer mejoras en los procesos.
Utilizar las herramientas internas de gestión para el control de
tareas. Requisitos Perfil mixto con base de diseño,



copy y gestión
de proyectos (PM ligero). Capacidad para gestionar múltiples
peticiones de forma simultánea y priorizar. Excelentes habilidades
de comunicación y organización. Perfil dinámico, metódico, flexible
y orientado a procesos y a servicio. Valorable experiencia previa
en agencia o en entornos de atención a cliente interno. Al menos 3
años de experiencia en posición similar. Se valorará conocimientos
del entorno financiero. Qué ofrecemos Contrato fijo a jornada
completa. Modelo híbrido Entorno dinámico, creativo y colaborativo.
Oportunidades de formación y crecimiento profesional continuo.
Proyecto estable con un cliente del sector financiero. Igualdad y
diversidad En Buzz promovemos la igualdad de oportunidades y
valoramos la diversidad. Creemos en el poder de los equipos
inclusivos, y fomentamos un entorno donde todas las personas se
sientan bienvenidas, sin importar su edad, género, orientació

📌 Gestor/a de Peticiones (Barcelona)
🏢 knowmad Mood
📍 Barcelona