Business Insights en Cataluña busca un Senior Business Analyst para liderar iniciativas de IA en el ecosistema Genesys y transformar la experiencia del cliente en proyectos internacionales.
Impulsará flujos IVR, routing y automatizaciones, colaborando con CRM, telefonía y plataformas cloud de IA, y fomentará chatbots y asistentes virtuales para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
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