Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te
buscamos Nos urge incorporar un perfil de Técnico Jira Service
Management (JSM) con Inglés con al menos 2 años de experiencia en
el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo
con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.
Funciones: El puesto no está orientado principalmente a procesos,
sino a la habilitación y configuración de la herramienta ITSM
necesaria para el Service Desk de Nivel 0 y su integración con los
servicios de Nivel 1 en un entorno multiproveedor. Durante la fase
inicial del proyecto, Jira Service Management (JSM) será la
herramienta ITSM principal, por lo que se requiere experiencia
práctica en su utilización. Asimismo, se espera que el especialista
tenga capacidad de adaptación a otras herramientas conforme
evolucione la plataforma. Requisitos: Experiencia cualificado de 2
o más años, trabajando con productos Atlassian, especialmente Jira
Service Management, en entornos operativos o ITSM, realizando
tareas de configuración, administración, mantenimiento y
personalizaciones básicas.



Experiencia práctica en la configuración
de: -Usuarios. -Roles. -Permisos. -Tipos de solicitudes (Request
Types). -Flujos de trabajo (Workflows). -Colas (Queues). -Acuerdos
de nivel de servicio (SLAs). -Reglas de automatización. Capacidad
para traducir requisitos operativos definidos en configuraciones de
Jira Service Management, bajo supervisión, incluyendo: -Workflows.
-Formularios. -Campos de datos. -Roles y permisos. -Colas. -SLAs.
-Reglas de automatización. Apoyar la definición, pruebas y
validación de integraciones entre Jira Service Management,
Confluence y otras herramientas de proveedores, incluyendo flujos
básicos de datos e indicadores (KPIs) relacionados con la
herramienta. Buenas capacidades de comunicación para actuar, bajo
supervisión, como punto de contacto técnico de Jira Service
Management y de las herramientas del Service Desk, coordinándose
con otros equipos y grupos de interé

📌 Técnico Jira Service Management (Barcelona)
🏢 Azertium IT Global Services
📍 Barcelona