Desde Melt Group, estamos en búsqueda de un/a Especialista de Servicio Técnico / Técnico/a SAT para incorporarse a una empresa industrial ubicada en la comarca de La Safor, que se encuentra en una etapa de crecimiento y fortalecimiento de su estructura de soporte técnico. La persona seleccionada se integrará en el departamento de Servicio Técnico, desempeñando un papel clave en la atención a clientes, la gestión de incidencias, la formación técnica y la puesta en marcha.

Buscamos un perfil con base técnica, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multidisciplinares. Funciones principales: Atención y resolución de consultas técnicas de clientes y usuarios, tanto del mercado nacional como internacional, de forma presencial, telefónica o remota. Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio técnico, incluyendo la creación de órdenes de trabajo, partes de reparación y revisión de documentación asociada.

Impartición de formaciones técnicas dirigidas a clientes, técnicos y distribuidores sobre el uso, mantenimiento y reparación de maquinaria. Colaboración con los departamentos de Ventas, Calidad e I+D para garantizar una respuesta optimizado a las necesidades del cliente y la mejora continua del producto. Realización de intervenciones técnicas de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de maquinaria, tanto en las instalaciones de la empresa como en las del cliente.

Registro y documentación de incidencias, acciones realizadas y soluciones implementadas en los sistemas de seguimiento y control. Gestión y análisis de garantías, revisando la documentación técnica y aplicando los procedimientos establecidos para su validación. Elaboración de informes técnicos y reportes periódicos sobre actividades realizadas, incidencias atendidas y estado de los equipos.

Actualización constante sobre nuevos productos,



tecnologías y procedimientos relacionados con el área técnica.

Cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio establecidos por la compañía. Requisitos del puesto: Formación técnica en Electromecánica, Mecánica, Mantenimiento Industrial o similar (FP Superior o Ingeniería Técnica). Experiencia previa en posiciones de servicio técnico, mantenimiento, postventa o asistencia técnica en entornos industriales. Nivel medio-alto de inglés, con capacidad para comunicarse en contextos técnicos.

Manejo habitual de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, así como experiencia en la elaboración de informes técnicos y presentaciones. Carnet de conducir. Capacidad para interpretar documentación técnica y resolver incidencias de carácter mecánico y/o electromecánico. Se valorará: Experiencia previa en el sector de maquinaria para hostelería o equipamiento industrial. Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias técnicas.

Conocimientos adicionales en procesos de garantía, formación técnica o soporte postventa internacional.

Competencias personales: Persona resolutiva, con capacidad para analizar incidencias y aportar soluciones prácticas de manera autónoma. Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente. Actitud proactiva, colaborativa y orientada al trabajo en equipo. Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente. Mentalidad de mejora continua e interés por el aprendizaje y desarrollo técnico.

La empresa ofrece: Incorporación a una empresa industrial consolidada y en crecimiento. Posición estable dentro del departamento de Servicio Técnico. Participación en proyectos con clientes nacionales e internacionales. Formación continua sobre producto y tecnología propia. Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la organización. Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia técnica y al servicio al cliente.

📌 Ingeniero junior sat (con inglés) (Santander)
🏢 Melt Group
📍 Santander