¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? Desde Digi buscamos incorporar a un/a Consultor/a de Procesos para el área de operaciones comerciales que desarrollará las siguientes funciones:
- Levantar y documentar procesos "AS IS" Analizar la situación presente mediante entrevistas, datos operativos y observación directa, identificando ineficiencias, variabilidad y puntos críticos.
- Diseñar procesos "TO BE" orientados a valor Definir modelos futuros optimizados, incorporando criterios de eficiencia, experiencia de cliente, escalabilidad y simplicidad operativa.
- Aplicar metodologías estructuradas de análisis Ejecutar análisis causa-raíz (RCA), 5 Whys, Ishikawa o enfoques como DMAIC para comprender problemas complejos y fundamentar las soluciones.
- Transformar diagnósticos en planes de mejora accionables
- Elaborar planes end-to-end con iniciativas priorizadas, responsables,



plazos y métricas de impacto claras.
- Liderar la implantación de iniciativas de mejora

Coordinar la ejecución de las acciones con las áreas implicadas, asegurando cumplimiento de hitos, gestión de riesgos y foco en resultados.
- Impulsar la mejora continua basada en datos Analizar indicadores operativos y de cliente para identificar tendencias, validar hipótesis de mejora y medir el impacto de las iniciativas.
- Optimizar costes y tiempos de proceso Identificar y eliminar actividades sin valor añadido, simplificar flujos y reducir tiempos de ciclo en procesos clave.
- Facilitar grupos de trabajo Dinamizar grupos de trabajo con equipos operativos para diseñar soluciones viables.
- Integrar y mantener el Sistema de Calidad Integrado Asegurar que los procesos diseñados e implantados cumplen con normativas internas, regulatorias y estándares de calidad, manteniendo la documentación actualizada.
- Acompañar la gestión del cambio

📌 Consultor/a Formación (Madrid)
🏢 DIGI España
📍 Madrid