- Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.- Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.- Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo.- Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas.- Colaborar en la gestión de la base de datos, limpieza de inactivos, calidad de datos y deliverability.- Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).- Participar en tests A/B y análisis de resultados.- Dar soporte en el análisis de KPIs como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.- Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.- Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.- Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.- Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access,



perks).Requirements- 1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o contexto digital.- Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).- Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).- Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.- Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo.- Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.- Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.- Valorable: experiencia en ecommerce o moda/streetwear.- Valorable: exposición a SMS marketing o push notifications.- Valorable: conocimiento básico de Shopify.- Valorable: interés por cultura streetwear, sneakers y música.Core CompetenciesDemonstrates expertise in CRM and Email Marketing, with a strong focus on Klaviyo for campaign management and

📌 Crm Specialist, Klaviyo (Madrid)
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