Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste
aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw klantgerichte instelling
bied je ondersteuning, los je problemen op en zorg je voor een
uitstekende servicebeleving. Daarnaast werk je nauw samen met
andere afdelingen om de klanttevredenheid te waarborgen en te
verbeteren. Met jouw communicatieve en analytische vaardigheden
weet je klantbehoeften te identificeren en hierop in te spelen. Je
bent flexibel en werkt graag in een dynamische omgeving. Het
vermogen om proactief mee te denken en een empathische houding zijn
daarbij onmisbaar. Ook draag je bij aan het succes van het bedrijf
door middel van up- en cross-selling van aanvullende producten en
diensten. Taken en verantwoordelijkheden Beantwoorden van inkomende
telefoongesprekken en e-mails op een efficiënte en
klantvriendelijke manier. Actief oplossen van vragen en problemen,
variërend van technische ondersteuning tot administratieve
kwesties. Verwerken van afspraken voor onderhoud en installatie.
Behandelen van vragen over facturatie, domiciliëring en contracten.




Proactief aanbieden van passende producten en diensten door middel
van up- en cross-selling. Bijdragen aan een nauwkeurige
administratieve opvolging en rapportage. Jouw profiel Ervaring in
een callcenter of een vergelijkbare klantenservicefunctie is een
pluspunt. Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
Probleemoplossend vermogen en een klantgerichte mindset. Flexibel
en stressbestendig in een veranderlijke werkomgeving. Een positieve
instelling en bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren.
Vaardigheid in Nederlands en Engels is een vereiste, kennis van
Frans of Spaans is een plus. Wat wij bieden Een competitief salaris
en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Een internationale
werkomgeving in het zonnige Barcelona. Training en ondersteuning om
jouw vaardigheden verder te ontwikkelen. Doorgroeimogelijkheden
binnen het bedrijf. Een dynamisch team met een positieve werksfeer.
Locatie Barcelona

📌 Nederlandse Klantenservice Medewerker in Barcelona
🏢 Recruit4Work
📍 Barcelona