Técnico/a Helpdesk Senior N2 | Barcelona (Poble Nou) | Contrato Indefinido ¿Tienes experiencia en soporte IT de segundo nivel y te apasiona ayudar a los usuarios a resolver incidencias técnicas? Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk Senior N2 para incorporarse al equipo de una significativo compañía ubicada en Poble Nou (Barcelona).

¿Cuál será tu misión? Serás responsable de proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los servicios IT y actuando como punto de referencia para la gestión y resolución de incidencias. Principales responsabilidades ✅ Gestión de líneas de voz fija, móvil y datos (altas, bajas y traslados). ✅ Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con servicios de voz y datos. ✅ Administración de dispositivos móviles corporativos (smartphones, routers 4G, etc.). ✅ Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad. ✅ Revisión y validación mensual de facturas IT de operadores de telecomunicaciones. ✅ Control y seguimiento de servicios contratados,



así como conciliación entre líneas activas y facturadas. ✅ Diagnóstico, revisión y reparación de equipos informáticos (PCs, portátiles e impresoras). ✅ Entrega, recepción y preparación de equipamiento tecnológico para usuarios y tiendas. ✅ Desmontaje y gestión de equipos para procesos de destrucción segura. ✅ Gestión y escalado de incidencias a proveedores de sistemas, redes e impresión. ✅ Administración de usuarios en Active Directory: * Altas y bajas de usuarios. * Asignación de permisos y grupos. * Gestión de grupos de correo. * Reseteo de contraseñas. ✅ Resolución de incidencias relacionadas con impresión, conectividad y puestos de trabajo. ✅ Soporte Helpdesk sobre entornos Microsoft: * Windows 10 y Windows 11. * Microsoft 365. * Antivirus corporativos. * Clientes proxy. ✅ Soporte remoto mediante llamadas y videollamadas a tiendas y usuarios para diagnóstico y resolución de incidencias. ✅ Conexionado y configuración básica de equipos en s

📌 Especialista en soporte técnico (Madrid)
🏢 Sosmatic
📍 Madrid