En este rol, gestionarás y optimizarás plataformas de colaboración y comunicación (Microsoft 365) para garantizar disponibilidad y calidad de servicio. Trabajarás con equipos IT para mejorar experiencia del usuario final y eficiencia operativa. Participarás en gestión de incidencias, cambios e innovaciones con enfoque ITIL/ITSM. Ubicación híbrida en Sevilla, con permiso de trabajo en España.
Compensaciones / Ventajas
- Seguro médico
- Seguro de vida y accidentes
- Programas de bienestar
- Retribución flexible y compra de acciones
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Formación y desarrollo profesional
Responsabilidades
- Administrar servicios de mensajería y colaboración en entornos cloud/híbridos (Microsoft 365)
- Supervisar eventos de infraestructura y alertas, identificando riesgos operativos
- Garantizar continuidad del servicio mediante gestión de incidentes, problemas y cambios bajo ITSM
- Implementar automatizaciones y optimizaciones operativas de plataformas de colaboración
- Colaborar con seguridad para asegurar políticas de acceso y protección de datos
- Identificar oportunidades de mejora continua y liderar iniciativas de eficiencia
Requisitos principales
- Entre 3 y 4,5 años en gestión y operación de plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online)
- ≥2 años en Infrastructure Event Management (Azure Monitor, Splunk, Dynatrace)
- ≥1 año en administración de servicios IT en entornos cloud (Microsoft 365, Azure)
- ≥2 años en gestión de incidencias mediante ITSM (ServiceNow, Remedy)
- Inglés nivel B2
- Colaboración con equipos multifuncionales
- Orientación a la solución de problemas
- Proactividad y gestión de incidentes
- Microsoft Teams
- Exchange Online
- SharePoint Online