Overview

En este puesto lideras la unidad de Posventa dentro de un grupo del sector automoción, garantizando la rentabilidad y la calidad del servicio. Trabajas reportando a gerencia para definir y ejecutar planes de acción, supervisar centros de trabajo y optimizar la experiencia del cliente en un entorno operativo exigente. Buscas impacto directo en el negocio a través de la gestión de grandes equipos y la mejora continua de procesos. Es una ocasión de liderar estrategia operativa y desarrollo profesional en una empresa líder de mercado.

Responsabilidades

- Garantizar la rentabilidad del área de posventa
- Analizar resultados e indicadores de desempeño
- Definir e implantar planes de acción
- Asegurar los estándares corporativos
- Liderar equipos de gran dimensión en entorno operativo
- Gestionar múltiples centros de trabajo
- Impulsar rendimiento y calidad del servicio
- Asegurar la satisfacción del cliente





Requisitos principales

- Trayectoria sólida en automoción, especialmente en roles de liderazgo operativo vinculados a posventa, talleres o gestión de equipos técnicos
- Experiencia contrastada en dirección de personas
- Gestión de entornos complejos y toma de decisiones bajo presión
- Capacidad para liderar equipos numerosos y comunicarse con comités de empresa
- Experiencia en organizaciones con estructuras sindicalizadas
- Formación superior valorable; experiencia priorizada sobre requisitos académicos

- Liderazgo
- Toma de decisiones bajo presión
- Comunicación y negociación con comités de empresa
- Gestión de posventa
- Análisis de indicadores y KPIs
- Gestión de centros de trabajo

📌 Director de Posventa - barcelona
🏢 Hays
📍 Barcelona