En Experis buscamos un gerente de entrega de servicios IT y proyectos para un cliente final en Getafe. Liderarás la gestión de servicios en el área de aplicativos, con foco en SLA, KPIs y reporting. Trabajarás con proveedores, coordinando entregas, control presupuestario y calidad del servicio, y realizarás planificación de evolutivos y soporte a negocio. Buscamos una persona autónoma, proactiva y con destacado capacidad de análisis y comunicación para impulsar mejoras continuas y la satisfacción del usuario. Esta posición ofrece crecimiento en una compañía líder y proyectos estables en un entorno tecnológico avanzado.
Compensaciones / Beneficios
- Jornada intensiva viernes y verano
- Horario flexible de entrada/salida
- 30% teletrabajo a partir del sexto mes
- 23 días de vacaciones + 2 días de asuntos propios
- Retribución flexible
- Proyecto estable con posibilidades de crecimiento
Responsabilidades
- Gestión y seguimiento de servicios IT (área de aplicativos), control de SLA, KPIs y reporting a negocio
- Interlocución y seguimiento con proveedores,
control presupuestario y evaluación de la calidad del servicio
- Coordinación técnica de equipos y planificar evolutivos técnicos y funcionales
- Mejora continua de servicios: acciones, revisión de ANS, informes y planes de acción
- Soporte a negocio: toma de requisitos, análisis funcional y priorización de necesidades con áreas
- Relación con negocio y usuarios para asegurar alineación de requerimientos
Requisitos principales
- Experiencia 3–5 años en gestión de servicios IT, proyectos o consultoría tecnológica
- Experiencia previa en desarrollo, BBDD o entornos web (Java, CRM, ERP, Salesforce, etc.)
- Capacidad de análisis funcional y relación fluida con usuarios de negocio
- Experiencia en gestión de proveedores y control de SLA
- Persona autónoma, proactiva, resolutiva y con habilidades comunicativas