para incorporarse a una empresa industrial ubicada en
la comarca de La Safor , que se encuentra en una etapa de crecimiento y fortalecimiento de su estructura de
soporte técnico.
La persona seleccionada se
integrará en el departamento de Servicio Técnico,
desempeñando un
papel clave en la atención a clientes, la gestión de incidencias, la formación técnica y la puesta en marcha . Buscamos un perfil con
base técnica, orientación al cliente
y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y multidisciplinares.
Funciones principales:
Atención y resolución de consultas técnicas de clientes y usuarios,
tanto del mercado nacional como internacional, de forma presencial, telefónica o remota.
Gestión y seguimiento de solicitudes de servicio técnico, incluyendo la creación de órdenes de trabajo , partes de reparación y revisión de documentación asociada.
Impartición de formaciones técnicas dirigidas a clientes, técnicos y distribuidores sobre el uso,
mantenimiento y reparación de maquinaria.
Colaboración con los departamentos de Ventas, Calidad e I+D para garantizar una respuesta optimizado a las necesidades del cliente y la mejora continua del producto.
Realización de intervenciones técnicas de instalación, mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de maquinaria, tanto en las instalaciones de la empresa como en las del cliente.
Registro y documentación de incidencias, acciones realizadas y soluciones implementadas en los sistemas de seguimiento y control.
Gestión y análisis de garantías, revisando la documentación técnica
y aplicando los procedimientos establecidos para su validación.
Elaboración de
informes técnicos y reportes periódicos
sobre actividades realizadas, incidencias atendidas y estado de los equipos.
Actualización constante sobre nuevos productos, tecnologías y procedimientos relacionados con el área técnica.
Cumplimiento de los estándares
📌 Ingeniero Junior SAT (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid
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