En ISPROX buscamos un/a Director/a de Servicio Postventa para un importante grupo automovilístico, con centros a nivel nacional y sede en Albacete. Liderarás el servicio postventa, garantizando KPI, calidad y productividad, y gestionarás la rentabilidad del centro. Trabajarás de cerca con clientes y con el equipo técnico para asegurar una experiencia de cliente excelente. Es una oportunidad de liderar iniciativas de mejora continua en un entorno en crecimiento dentro del sector automoción.
Compensaciones / Beneficios
- Incorporación estable
- Capacitación continua
- Banda salarial acorde a valía
- Localidad en Albacete
Responsabilidades
- Gestión del servicio postventa con enfoque en KPI, calidad y productividad
- Relación comercial y atención al cliente para fidelización
- Control financiero y rentabilidad del centro
- Coordinación del equipo técnico y gestión de recursos
- Mejora continua de procesos y servicios
Requisitos principales
- Experiencia en sector automoción, preferentemente vehículo industrial
- Formación universitaria en ADE o técnica en Ingeniería mecánica/industrial o relacionado
- Experiencia en trato con clientes
- Habilidades comunicativas y de gestión y resolución de problemas
- Disponibilidad para viajar entre sedes a nivel comarcal
- Comunicación efectiva
- Gestión de equipos
- Resolución de problemas
- Gestión de KPI
- Control de calidad y productividad
- Planificación y organización de equipos