Overview

En esta posición lideras el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, etc.), asegurando puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias. Actúas como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, buscando satisfacción del cliente y mejora continua del producto y procesos. Proporcionas formación y soporte a la red de postventa y coordina envíos y entregas para proyectos internacionales. Es una ocasión de impacto en una compañía en crecimiento con expansión internacional.

Responsabilidades

- Desarrollar y gestionar la red de subcontratas
- Atender incidencias en clientes y documentarlas con detalle
- Gestión de repuestos y revisión de documentación
- Soporte al área comercial sobre producto y asistencia a ferias
- Definir y dinamizar procedimientos post venta
- Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia
- Homologar proveedores
- Formar y apoyar a empresas/clientes de la red post venta




- Seguimiento y coordinación de envíos
- Verificar entregas recibidas
- Coordinación de subcontratas con otras actividades de la instalación
- Verificar tiempos y costes extra de incidencias
- Evaluar subcontrata al término de instalación/servicio

Requisitos principales

- Experiencia demostrada en gestión de postventa en instalaciones industriales
- Capacidad de gestión y toma de decisiones
- Conocimientos técnicos y experiencia en sistemas de almacenamiento
- Orientación al cliente y habilidades de trato
- Idiomas: inglés avanzado; francés y alemán valorados

- orientación al cliente
- capacidad de gestión y decisión
- tratos y relaciones interpersonales
- conocimientos técnicos en sistemas de almacenamiento
- gestión de subcontratas y proveedores
- elaboración y revisión de documentación técnica

📌 RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA - bilbao
🏢 Seleccion & Formacion
📍 Bilbao