En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo! Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación. ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios. Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas. Requisitos Formación Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar. Experiencia Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz . Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP. Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas. Idiomas Inglés nivel C1/C2 (imprescindible). Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.



Conocimientos y habilidades clave Servicios de Voz Red Inteligente OCEAN SARI GIS DDIs Trunk SIP Acceso Directo IP Portabilidad Plataformas de Voz CS2K Ribbon SBCs de voz Interconexión con operadores y proveedores Comunicaciones y Colaboración Cisco Webex Microsoft 365 Microsoft Operator Connect (MOC) iComms Soporte Técnico Gestión de incidencias y peticiones N1 Diagnóstico inicial y resolución de problemas Escalado de incidencias cuando corresponda Seguimiento y cierre de tickets Valorable Certificación Webex. Microsoft 365 MS-700. Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas. Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos. ¿Cuáles serán tus funciones? Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos. Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS. Dar soporte a plataformas Webex e iComms. Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad. Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP. Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs. Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC). Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores. Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas. ¿Qué ofrecemos? Contrato fiable. Teletrabajo Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio. Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00 Proyecto estable y de largo recorrido. Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración. ¿Te interesa? Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado... ¡Queremos conocerte! xiphteb Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Técnico/a de Soporte– Servicios de Voz (Vigo)
🏢 Krimda
📍 Vigo