En este rol, desarrollarás y mantendrás bots de conversación con Amazon Lex, integrándolos en AWS Connect para centros de contacto. Trabajarás con arquitecturas RAG y soluciones de servicios cognitivos de AWS para entregar experiencias de usuario seguras y de alto rendimiento. Colaborarás con equipos de desarrollo y seguridad para escalar casos de uso en diversas geografías. Buscamos perfiles con fuerte capacidad técnica y autonomía en entorno remoto, aportando formación y soporte a usuarios.
Compensaciones / Beneficios
- Remuneración competitiva y beneficios sociales
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua
- Entorno de trabajo colaborativo e innovador
- Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajar desde cualquier sitio (100% en remoto)
Responsabilidades
- Diseñar, implementar y mantener bots de conversación con Amazon Lex
- Integrar Lex con AWS Connect para soluciones de centro de contacto
- Desarrollar e implementar soluciones con el stack de servicios cognitivos de AWS
- Colaborar en arquitecturas RAG
- Optimizar rendimiento y experiencia de usuario de los bots
- Monitorizar y analizar actividades de seguridad para identificar amenazas
- Proporcionar formación y soporte técnico a usuarios
Requisitos principales
- Experiencia con Amazon Lex y/o otras tecnologías NLU (Dialogflow, LUIS)
- Conocimientos de servicios cognitivos de AWS (Lambda, Polly, Transcribe)
- Experiencia en integración de soluciones de conversación con AWS Connect
- Conocimiento de otras plataformas de AV
- Diseño e implementación de arquitecturas RAG
- Excelentes habilidades de programación (Python, JavaScript, Java)
- Capacidad para trabajar de forma independiente en remoto y manejar múltiples proyectos
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración