buscamos incorporar un/a Consultor/a de Altitude Software para participar en un proyecto de Contact Center. La posición está orientada principalmente al soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma Altitude, trabajando sobre proyectos ya existentes y realizando modificaciones y desarrollos según las necesidades del cliente. Responsabilidades:
Dar soporte a la plataforma Altitude y gestionar las incidencias que puedan surgir. Realizar mantenimiento y modificaciones sobre proyectos existentes. Desarrollar y modificar scripts de routing y campañas de telemarketing utilizando ASL. Configurar y realizar ajustes en servicios y campañas. Trabajar con Altitude 7.5 y Altitude 8. Realizar pequeños desarrollos y mantenimientos en C#/.NET, principalmente Web Services. Trabajar con bases de datos Oracle (PL/SQL) y SQL Server. Realizar modificaciones y evolutivos sobre las soluciones existentes. Participar en configuraciones e integraciones de CTI/Avaya,
incluyendo skills, VDNs, extensiones, agentes, vectores, etc. Participar en integraciones de Altitude con Salesforce mediante APIs y Web Services. ¿Qué buscamos?
Experiencia previa trabajando con Altitude Software. Experiencia en ASL (Altitude Scripting Language). Experiencia en scripting de routing y campañas. Conocimientos de C# y .NET. Experiencia con Oracle/PL-SQL y/o SQL Server. Valorable experiencia con Avaya/CTI. Valorable experiencia con Salesforce, APIs y Web Services. Capacidad para trabajar en entornos de soporte, mantenimiento y resolución de incidencias. ¿Qué ofrecemos?
Modalidad mixta: 2-3 días presenciales a la semana en Madrid. Incorporación a un proyecto especializado en Altitude Software y soluciones de Contact Center.