En Akkodis creemos que la tecnología transforma negocios y carreras profesionales. Como compañía global de ingeniería y tecnología, ayudamos a nuestros clientes a acelerar su transformación digital a través de soluciones innovadoras en IT, ingeniería, datos y ciberseguridad.

Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Onsite para colaborar en un proyecto estable dentro de un importante cliente del sector industrial ubicado en Barcelona.

¿Qué harás?

Atender y gestionar incidencias y peticiones de usuarios finales de forma presencial y remota.
Registrar, validar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con el entorno IT.
Dar soporte de nivel 1 y 2 a usuarios, proporcionando soluciones o escalando los casos cuando sea necesario.
Gestionar y realizar seguimiento de tickets mediante herramientas de ticketing.
Administrar usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory.
Proporcionar soporte a entornos Microsoft 365 y sistemas Windows.
Resolver incidencias de hardware y software en equipos informáticos, impresoras, teléfonos móviles y tablets.
Realizar soporte sobre redes básicas (IP, DHCP, DNS, WiFi) y conectividad de dispositivos.
Utilizar herramientas de control remoto para la resolución de incidencias.
Reiniciar y dar soporte sobre fuentes de alimentación PoE de antenas WiFi y cámaras.
Dar soporte a equipos e impresoras en entornos productivos e industriales.
Mantener actualizada la documentación técnica y procedimientos de soporte.

¿Qué buscamos?





Experiencia previa como Técnico/a de Soporte IT, Helpdesk o Soporte Onsite.
Experiencia trabajando con Windows y Microsoft 365.
Conocimientos de Active Directory.
Experiencia con herramientas de ticketing y soporte remoto.
Conocimientos de MacOS.
Experiencia en resolución de incidencias de hardware y software.
Conocimientos básicos de redes: IP, DHCP, DNS y WiFi.
Experiencia en atención y soporte a usuarios finales.
Nivel alto de castellano.
Valorable catalán e inglés.
Valorable formación en informática y certificaciones relacionadas.

Valoraremos especialmente

Orientación al usuario y vocación de servicio.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolutiva.
Buenas habilidades de comunicación.
Actitud proactiva y ganas de aprender.
Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y productivos.
Compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido con Akkodis.
Incorporación inmediata.
Proyecto estable en cliente del sector industrial.
Trabajo 100% presencial en Barcelona

Horario de lunes a viernes con turnos rotativos:
· 3 días de 09:00 a 17:00.
· 2 días de 14:00 a 22:00.
Salario Negociable

Formación continua y posibilidad de crecimiento cualificado.
Trabajar en un entorno tecnológico con proyectos de soporte e infraestructura IT.

Si te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y quieres seguir desarrollando tu carrera en un entorno estable y profesional, ¡nos encantará conocerte!

📌 Tecnico de soporte IT ( Presencial Barcelona)
🏢 Akkodis
📍 Barcelona