En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo! ? ¿Qué esperamos de ti? Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios. Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas. ✅ Requisitos ? Formación - Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar. ? Experiencia - Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz. - Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP. - Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas. ? Idiomas - Inglés nivel C1/C2 (imprescindible). - Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.



? Conocimientos y habilidades clave ☎️ Servicios de Voz - Red Inteligente - OCEAN - SARI - GIS - DDIs - Trunk SIP - Acceso Directo IP - Portabilidad ?️ Plataformas de Voz - CS2K - Ribbon - SBCs de voz - Interconexión con operadores y proveedores ? Comunicaciones y Colaboración - Cisco Webex - Microsoft 365 - Microsoft Operator Connect (MOC) - iComms ? Soporte Técnico - Gestión de incidencias y peticiones N1 - Diagnóstico inicial y resolución de problemas - Escalado de incidencias cuando corresponda - Seguimiento y cierre de tickets ➕ Valorable - Certificación Webex. - Microsoft 365 MS-700. - Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas. - Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos. ? ¿Cuáles serán tus funciones? - Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos. - Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS. - Dar soporte a plataformas Webex e iComms. - Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad. - Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP. - Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs. - Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC). - Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores. - Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas. ? ¿Qué ofrecemos? - ? Contrato estable. - ? Teletrabajo - ? Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio. - ⏰ Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00 - ? Proyecto estable y de largo recorrido. - ? Posibilidad de crecimiento profesional en entornos de voz y colaboración. ? ¿Te interesa? Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado... ? ¡Queremos conocerte!

📌 Técnico/a de Soporte– Servicios de Voz (La Coruña)
🏢 Krimda
📍 La Coruña