En Stannah, somos una empresa internacional de propiedad familiar con más de 160 años de historia, reconocida en todo el mundo por nuestro compromiso con la accesibilidad y la innovación.

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.

Nuestro trabajo tiene un impacto directo y positivo en la vida de las personas, ayudando cada día a miles de individuos a ganar independencia y movilidad.

Buscamos un/a Installation & Operations Coordinator que desempeñará un papel clave en el apoyo y la coordinación de nuestras actividades de instalación y operaciones en España.

Con base en nuestras oficinas de Badalona, este puesto garantizará un proceso eficiente de principio a fin: desde la entrada del pedido y la planificación de la instalación, hasta la facturación y el seguimiento con el cliente, manteniendo siempre altos estándares operativos y una excelente experiencia del cliente.

La persona seleccionada dará soporte al equipo de Instalaciones, gestionará la planificación de los técnicos y subcontratistas, supervisará la documentación y la introducción de datos, y gestionará las interacciones con los clientes a lo largo de todo el proceso de instalación.

Colaborará estrechamente con los equipos de Ventas, Técnico y Finanzas, asegurando una coordinación fluida entre departamentos y una resolución proactiva de incidencias.

Este puesto es principalmente de oficina y requiere sólidas habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas operativas de manera simultánea.

Responsabilidades principals

Gestionar las llamadas de los clientes y realizar las llamadas de seguimiento, asegurando una experiencia positiva y cualificado.

Gestionar reclamaciones o incidencias con clientes.





Brindar apoyo y orientación al equipo de Instalaciones para maximizar la eficiencia operativa.

Asegurar que la documentación de subcontratistas y clientes relacionada con la instalación y las pruebas esté completa y sea de la más alta calidad.

Introducir y mantener todos los datos específicos de los trabajos y pedidos en el sistema, garantizando exactitud y cumplimiento con los procesos internos.

Trabajar con el Sales Manager para analizar y resolver las reclamaciones de clientes con el máximo estándar de calidad.

Gestionar la facturación final y de anticipo de instalaciones e intervenciones/reparaciones.

Supervisar los movimientos de stock y el uso de repuestos.

Coordinar con la oficina técnica para monitorizar el avance de producción del equipo.

Realizar el seguimiento de contratos y extensiones de garantía durante todo su ciclo de vida, desde la activación hasta su finalización.

Esta lista no es exhaustiva, y se espera que la persona que ocupe el puesto realice cualquier otra tarea dentro de sus capacidades para satisfacer las necesidades del negocio.

Habilidades y experiencia

Experiencia en operaciones, coordinación de instalaciones, atención al cliente o funciones administrativas en entornos técnicos o de servicios.

Experiencia con sistemas ERP (preferiblemente SAGE).

Familiaridad con procesos de gestión de pedidos, planificación o logística.





Experiencia gestionando consultas de clientes y documentación a lo largo del ciclo de prestación del servicio.

Gran capacidad para planificar, priorizar y organizar cargas de trabajo de manera eficiente.

Buen entendimiento de la facturación básica, flujos documentales y procesos administrativos.

Capacidad para seguir procesos empresariales estructurados y mantener registros de alta calidad.

Experiencia coordinando técnicos, subcontratistas o actividades de servicio en campo (valorable) Características personales y comportamientos

Pasión por generar impacto y una marcada actitud “can-do”.

Excelente atención al detalle.

Persona fiable, responsable y respetuosa.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con un enfoque profesional y orientado al cliente.

Sólidas capacidades de resolución de problemas y actitud proactiva ante incidencias operativas.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente con otros departamentos (Ventas, Técnico, Finanzas).

Ambición por alcanzar resultados; sentido de urgencia, perseverancia y adaptabilidad al cambio.

Resiliencia y flexibilidad en un entorno operativo dinámico.

Capacidad para trabajar bajo presión, gestionando tareas críticas de manera paralela.

Formación y cualificaciones

Título de educación secundaria o grado universitario.

Excelente conocimiento del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Nivel fluido de español y catalán; el conocimiento de inglés será un plus.

Qué ofrecemos La oportunidad de unirse a una empresa familiar, internacional y estable.

Un entorno de trabajo cercano, colaborativo y de apoyo.

Un puesto con responsabilidades variadas y un impacto real.

Un paquete salarial competitivo, acorde con la experiencia y los estándares del mercado. xugodme

- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

📌 Coordinador de Operaciones (Madrid)
🏢 JobFlurry
📍 Madrid