Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.
Responsabilidades¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente.Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad.Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos,
riesgos y calidad.Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio.Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.Gestionar contratos y cambios contractuales.Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares, definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el crecimiento profesional.
RequisitosExperiencia previa como Service Delivery Manager, Delivery Manager o en posiciones similares.Experiencia en gestión de servicios y proyectos IT de principio a fin.Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos.Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos.Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.Nivel alto de inglés. xkdbapo